УВЕЛИЧЬТЕ ОБОРОТ СВОЕЙ КЛИНИКИ ИЛИ САЛОНА КРАСОТЫ ЧЕРЕЗ ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ СЕРВИСУ И ПРОДАЖАМ В 2023 ГОДУ
MED&BEAUTY
RE:START
13.0
АНТИКРИЗИСНЫЙ ONLINE-КУРС
СТАРТ: 14 СЕНТЯБРЯ 2023
Антикризисный online-курс
для med&beauty-объектов
Онлайн-обучение для
MED&BEAUTY - компаний
Легендарный антикризисный online-курс для med&beauty-объектов
ОСТАЛОСЬ 2 ДНЯ ДО «MED&BEAUTY RE:START 13.0»
5 : 06 : 10 : 25
Our Website is Almost Ready
Launch a targeted campaign.
Scale your infrastructure with our simple service.
Days
Hours
Minutes
Seconds
УВЕЛИЧьте ОБОРОТ
ПРЕДПРИЯТИЯ, ПРИБЫЛь
СОБСТВЕННИКА И ЗАРПЛАТу СОТРУДНИКОВ
MED & BEAUTY RESTART 13.0
Через групповое online-обучение всей вашей команды сервису, продажам, удержанию клиентов и пациентов в период кризиса 2023 года
100% ПОДХОДИТ:
Клиника косметологии и центр эстетической медицины
Директора, руководители,
управляющие, маркетологи
1
1
4
4
Медицинский центр, центр здоровья и коммерческой медицины
Бьюти-мастера, эксперты индустрии красоты
2
Стоматология и центр пластической хирургии
2
Администраторы, специалисты call-центра, менеджеры пластических хирургов, регистраторы
Салон красоты, бьюти-студия
Косметологи, специалисты, врачи, стоматологи, пластические хирурги
3
3
для кого:
ИНТЕРЕСНО? ПОЛУЧИТЕ
ПРЕЗЕНТАЦИЮ С ЦЕНОЙ:
ИЛИ ХОТИТЕ УЗНАТЬ, ЧТО ВХОДИТ В ОБУЧЕНИЕ?
Наш курс адаптирован для слушателей с разным уровнем подготовки. Среди наших клиентов и начинающие специалисты, и кандидаты медицинских наук, и руководители с опытом 35 лет, и новые бьюти-предприниматели.
Семинары по 3 часа, итого более 39 часов обучения за 3 месяца. Доступ к записям до 6 месяцев. Занятия проводятся на самой удобной, красивой и интуитивно понятной онлайн-платформе из всех. У каждого участника свой личный кабинет, удобно смотреть с любого устройства.
13 СЕМИНАРОВ
Помимо теоретических семинаров, Вас ждут практические занятия. Аудит звонков администраторов учебной группы. Оцениваем свой уровень «до», «в процессе» и «после»‎ обучения.
ПРАКТИКА
После каждого семинара участнику даны практические домашние задания для внедрения и проработки. Задания проверяются лектором лично, даётся обратная связь каждому студенту.
Домашние ЗАДАНИЯ
Чат единомышленников, общение и обмен опытом между студентами курса. К чату будет подкреплен куратор, который всегда поможет и ответ на любой интересующий Вас вопрос.
ЧАТ И ПОДДЕРЖКА 24/7
Более 800 слайдов в методичках для участников. Более 300 страниц скриптов - готовых сценариев ответов, продаж, назначений, рекомендаций для администраторов и специалистов (адаптировано отдельно для клиник эстетической медицины, центров пластической хирургии, салонов, стоматологий).
АВТОРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Личная консультация с Вами до обучения по выявлению проблематики для адаптации программы под Ваши цели. Заполнение Анкеты Клиента. Опция «Тайный клиент»: анализ эффективности администраторов через осуществление звонков на Ваше предприятие до обучения. Постановка «диагноза».
АНАЛИТИКА
Прохождение онлайн-тестирования по программе курса (тест = 50 вопросов). Итоговое практическое задание для всех участников. Прохождение проверки администраторами на знание скриптов записи и продаж по телефону. Задача: записать тайного клиента - нашего сотрудника.
Аттестация
По окончанию курса и успешного прохождения аттестации, Вы получите именной оригинальный сертификат студента «MED & BEAUTY RE:START 13.0»
СЕРТИФИКАТ
90 000 000
С ПОМОЩЬЮ НАШЕГО ОБУЧЕНИЯ
СУММАРНО КОМПАНИИ УВЕЛИЧИЛИ ВЫРУЧКУ НА
РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ КОМПАНИЙ ЗА ВСЕ НАШЕ ОБУЧЕНИЕ:
> 3000 med & beauty компаний
прошли обучение
и увеличили результаты
9 / 10
конверсия перезаписи на следующую услугу / процедуру в центре
До 150%
увеличение заработной
платы сотрудников
предприятий
До +260%
увеличение оборота
и прибыли собственника (результаты наших клиентов)
8 / 10
конверсия записи первичных клиентов по телефону
9 / 10
конверсия записи специалистом после первичного приема
информация О курсе
Как будет проходить курс?
Семинары проводятся дистанционно в прямом эфире по утверждённому графику, а записи сразу появляются в личных кабинетах.
оперативно
Проводится на самой удобной, красивой и интуитивно понятной онлайн-платформе из всех.
Элементарно
Продолжительно
После прямых эфиров студенты получают 1-6 месяцев доступа для повторных просмотров курса и закрепления информации.
Персонально
Задания проверяются лектором и куратором лично, даётся обратная связь каждому студенту.
После каждого семинара участнику даны практические домашние задания для внедрения и проработки.
ТЕОРЕТИЧЕСКИ И ПРАКТИЧЕСКИ:
Удобно
У каждого участника свой личный кабинет - можно смотреть с компьютера, с телефона, с планшета, с ноутбука.
Универсально
Курс адаптирован для слушателей с разным уровнем подготовки. Среди наших клиентов и начинающие специалисты, и кандидаты медицинских наук, и руководители с опытом 35 лет, и новые бьюти-предприниматели.
Серьезно
После основного обучения перед вручением сертификатов проводится аттестация (экзамен, тест 50 вопросов, итоговые звонки администраторам как тайный клиент).
Продюсер бизнес-мероприятий «BIG BEAUTY BOSS».
Международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty 12 лет.
Организатор и модератор мероприятий для предпринимателей и руководителей из med&beauty - сферы: «AASURGERY 2022», «INMODE GLOBAL AESTHETIC FORUM 2023», «BIG BEAUTY BOSS 2023 | МОСКВА-СИТИ».
Профессор MBA-программы от SYNERGY «BUSINESS SCHOOL DUBAI».
Организатор первого цикла бизнес-туров в Дубай для предпринимателей РФ и СНГ «BBB-trip DUBAI 2023».
Спикер крупнейших конференций «‎Synergy Beauty Forum», «‎Salon Marketing», «‎BIOCONCEPT», «Юбилейного V Балтийского конгресса 2022», «DENTALWEEK».
Создатель крупнейшего центра профессионального аудита по сервису и продажам: проверено более 3000 объектов медицины и красоты.
Лектор и бизнес-тренер международных брендов «ULTRAFORMER®», «HELEO4®», «PRX-T33®», «CLATUU®».
АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК
Международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty 12 лет.
Победитель международной премии «THE ICONIC 2023» в номинации «ЖЕНЩИНА ЛИДЕР» за вклад в развитие индустрии красоты и здравоохранения в Российской Федерации.
Лектор и бизнес-тренер международных брендов «ULTRAFORMER®», «HELEO4®», «PRX-T33®», «CLATUU®».
Создатель крупнейшего центра профессионального аудита по сервису и продажам: проверено более 3000 объектов медицины и красоты.
Продюсер бизнес-мероприятий «BIG BEAUTY BOSS».
Организатор и модератор мероприятий для предпринимателей и руководителей из med&beauty - сферы: «AASURGERY 2022», «INMODE GLOBAL AESTHETIC FORUM 2023», «BIG BEAUTY BOSS 2023 | МОСКВА-СИТИ».
Организатор первого цикла бизнес-туров в Дубай для предпринимателей РФ и СНГ «BBB-trip DUBAI 2023».
Спикер крупнейших конференций «‎Synergy Beauty Forum», «‎Salon Marketing», «‎BIOCONCEPT», «Юбилейного V Балтийского конгресса 2022», «DENTALWEEK».
Победитель международной премии «THE ICONIC 2023» в номинации «ЖЕНЩИНА ЛИДЕР» за вклад в развитие индустрии красоты и здравоохранения в Российской Федерации.
Профессор MBA-программы от SYNERGY «BUSINESS SCHOOL DUBAI».
Маргарита Черняк
Автор курса
Международный сертифицированный коуч ICF и признанный трансформационный тренер.
Автор бизнес-тренингов A-Класса для владельцев бизнеса.
Психолог и антикризисный топ-менеджер управленческого аппарата ведущих Beauty-предприятий РФ и СНГ.
Разработчик интернациональной программы наставничества «Масштаб. Доход. Счастье».
Бизнес-эксперт в компании LaimaLux Group (официальный и эксклюзивный дистрибьютор профессиональных брендов для салонного бизнеса в России, Латвии, Литве и Грузии).
АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК
Автор бизнес-тренингов A-Класса для владельцев бизнеса.
Разработчик интернациональной программы наставничества «Масштаб. Доход. Счастье».
Криэйтор метода, позволяющего увеличить оборот бизнеса в 8 раз в течение 1 года.
Международный сертифицированный коуч ICF и признанный трансформационный тренер.
Криэйтор метода, позволяющего увеличить оборот бизнеса в 8 раз в течение 1 года.
Психолог и антикризисный топ-менеджер управленческого аппарата ведущих Beauty-предприятий РФ и СНГ.
Бизнес-эксперт в компании LaimaLux Group (официальный и эксклюзивный дистрибьютор профессиональных брендов для салонного бизнеса в России, Латвии, Литве и Грузии).
Анастасия Горбунова
Бизнес-психолог и Эксперт курса
УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ -30% до 15 СЕНТЯБРЯ
Заполняя форму и нажимая кнопку отправить - вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности,
даете согласие на обработку персональных данных и получение рассылок
Заполняя форму и нажимая кнопку отправить - вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, даете согласие
на обработку персональных данных
и получение рассылок
ПРОГРАММА КУРСА
темы семинаров
14 СЕНТЯБРЯ (ЧТ)
MED & BEAUTY RE:START 13.0
ПЕРВЫЙ СЕМИНАР
10:00 - 13:00 (мск)
Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА №1: СЕРВИС, КОТОРЫЙ ПРОДАЕТ
Выявляем и устраняем ключевые и самые популярные ошибки в работе администраторов, специалистов, мастеров и врачей на базе проверок более 600 предприятий РФ и стран СНГ.
Что такое сервис? Сервисное сопровождение как конкурентное преимущество в период санкций, экономической нестабильности и экономии клиентов / пациентов.
Истинные показатели, цифры и результаты работы администраторов, специалистов, мастеров и врачей: какие конверсии необходимо отслеживать в своей работе? Из чего складывается наша личная и командная эффективность на самом деле?
Воронка записи или путь клиента от рекламы до перезаписи: проходим реальный фильтр нового гостя в клинике или салоне красоты.
Стоимость первичного клиента: как, оказывается, дорого обходится нам каждый гость, если его не удерживать. Почему нельзя работать на потоке из первичных клиентов, на что делать упор в своей работе, чтобы клиенты / пациенты оставались в 90% случаев.
ТЕМА: «ТОП-40 ОШИБОК АДМИНИСТРАТОРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ В СЕРВИСЕ И ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ ГОСТЯ В КРИЗИС. РЕАЛЬНЫЕ ОТКРОВЕНИЯ ТАЙНЫХ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ: ПОЧЕМУ ПЕРВИЧНЫЕ И ДАЖЕ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ?»‎
Администраторы и специалисты понимают, фиксируют и прорабатывают собственные ошибки при встрече, сопровождении и при окончании визита гостя.
Администраторы и специалисты работают и лично, и коллективно на удержание: прицельно записывают и перезаписывают каждого клиента / пациента.
Команда знает, в чем именно заключается эффективный процесс их деятельности, а также результат, и не путает эти понятия: есть четкие цифры и статистика, к которой мы вместе будем стремиться для увеличения оборота и собственных зарплат.
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №1
19 СЕНТЯБРЯ (ВТ)
MED & BEAUTY RE:START 13.0
ВТОРОЙ СЕМИНАР
10:00 - 13:00 (мск)
Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА №2: «Я ТВОРЕЦ, А НЕ ПРОДАВЕЦ»
Профессиональная прокрастинация: как «проснуться» и начать зарабатывать деньги. Внутренняя мотивация как катализатор к действию.
Проект головного мозга: неокортекс (логика), лимбическая система (эмоции), рептильный мозг (наши привычки и догмы). Откуда берутся страхи и негативные установки? Почему наше завтра похоже на вчера?
Рейтинг «Топ-101 страх и негативная установка», связанные с продажами, деньгами и доходом:
- «Продажи - это навязывание»;
- «В кризис никто не готов покупать дорогие курсы и косметику»;
- «Все ищут дешевле и бюджетнее»;
- «Самим клиентам звонить нельзя, это неэффективно»;
- «Инициатива при общении с пациентом наказуема».
Целеполагание и колесо баланса: ставим себе финансовые и личные цели для продуктивной «встряски» в период кризиса.
3 типа сотрудников: индустрии медицины, эстетики и красоты: «заключенный», «курортник», «достигатор». К какому типу относитесь вы?
ТЕМА: «ЛИЧНАЯ МОТИВАЦИЯ И 101 НЕГАТИВНАЯ УСТАНОВКА. СТРАХИ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ЭФФЕКТИВНО НАЗНАЧАТЬ, ПРОДАВАТЬ, РЕКОМЕНДОВАТЬ»‎
У администраторов и специалистов появилось желание ДЕЙСТВОВАТЬ, быть в активной позиции, перестать жить по принципу «тише едешь - дальше будешь», «утро вечера мудренее», «начну с понедельника», «от меня ничего не зависит».
Убираем «скепсис», пессимизм, репрессивность и пассив. Появилась позитивная мотивация эффективно работать и зарабатывать во благо себе, предприятию и клиентам.
Брать инициативу и ответственность в продажах и в уровне собственной зарплаты в свои руки, а не перекладывать ее друг на друга, на руководителя, пациентов, клиентов, рекламу, санкции и кризис.
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №2
25 СЕНТЯБРЯ (ПН)
MED & BEAUTY RE:START 13.0
ТРЕТИЙ СЕМИНАР
10:00 - 13:00 (мск)
Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА №3: «ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»
Как установки и блоки превращаются в деструктивные программы нашей жизни, и мы попадаем в «Зону комфорта», которая не дает нам расти годами, пока наши конкуренты достигают высот и результатов.
Почему мы живем с установками и блоками.
Вторичная выгода, как ее обнаружить и навсегда от нее избавиться.
Техника проработки любой своей субъективной установки – универсальная формула для вашего роста.
5 инструментов самопощи избавления от деструктивных программ в вашей жизни. Подберем удобный инструмент для вас на встрече, который вы сможете внедрить легко и просто в вашу жизнь.
Проработка топ-3 блока, мешающих продавать в сфере медицинских и бьюти-услуг: клиенту дорого, деньги зло, я не «продажник».
Как полюбить деньги, подружиться с финансовыми целями.
Разбор ваших личных запросов с ответами от практика в бизнес-психологии по теме ограничений и негативных установок.
ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «СЕССИЯ С БИЗНЕС-ПСИХОЛОГОМ: ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»‎
Избавитесь от блоков, которые обнаружили в ходе проработок на обучении раз и навсегда.
Активируете внутри себя желание продавать. Продажи перестанут быть для вас «сложным» и «неприятным» процессом.
Изучите универсальную технику проработки любой установки / блока в своей жизни.
Уберете 3 основных блока в продажах сферы услуг.
Получите ответ по работе со своей установкой в режиме разборов.
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №3
2 октября (ПН)
MED & BEAUTY RE:START 13.0
Четвертый СЕМИНАР
10:00 - 13:00 (мск)
Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА №4: «АКТИВАТОР ПРОДАЖ»
У каждого из нас есть скрытые установки и блоки, которые мешают нам продавать.
Обнаружив их, важно проработать самые «триггерные». Каждая такая установка как «стена» на пути к свободным и легким продажам.
Активатор продаж – сессия, которая помогает увидеть истоки данных установок и проработать их за 3х часовую-групповую сессию.
Данная сессия - игра построена на мягкой работе с подсознанием, через коучинговый визуализационный инструмент мы заглянем за границы инструментарных знаний о продажах и активируем ваше желание продавать.
Вам больше не нужно будет продавать «через силу». Вы сможете открыть для себя новую концепцию продаж «как продавать не продавая».
ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «Активатор продаж» - Трансформационная сессия по проработке страхов, блоков и установок в продажах
Что получаете на выходе: собственную историю продаж, ответы на вопросы почему я/мой центр или салон не продает, почему клиент не покупает.
Прорабатываете свои личные страхи и блоки. И находите решение увеличения продаж.
Формируете свою концепцию результативных продаж.
В конце тренинга каждый индивидуально пропишет для себя стратегию выхода на новый уровень продаж, свободную от ограничивающих убеждений.
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №4
5 октября (ЧТ)
MED & BEAUTY RE:START 13.0
ПЯТЫЙ СЕМИНАР
10:00 - 13:00 (мск)
Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»
ПРОГРАММА СЕМИНАРА №5: «АЗБУКА ЭФФЕКТИВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И НАЗНАЧЕНИЙ. РАБОТА НА УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ В КРИЗИС»
Первичная консультация: приветствие, установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и процедура / услуга: протокол поэтапного сопровождения клиента / пациента.
УТП - уникальное торговое предложение клиники, центра, салона. Как проводить экскурсию первичным клиентам для максимального расширения чека?
Визитка или самопрезентация врача, мастера и специалиста: как красиво себя преподнести новому клиенту для гарантированной дальнейшей записи?
Эффективное назначение специалиста и рекомендация администратора: ХПВ = характеристики, преимущества и выгоды.
Как ненавязчиво предлагать пациенту / клиенту зафиксировать следующий визит: инструменты и информационные поводы для создания срочности и призыва к действию.
Чек-лист для отслеживания качества сопровождения пациента / клиента: на уровне администратора и специалистов фиксируем передачу гостя, не упуская ни одной детали!
ТЕМА: «КРАСИВЫЕ ПРОДАЖИ В КРАСИВОЙ ИНДУСТРИИ: 5 ЭТАПОВ НАЗНАЧЕНИЙ / ПРОДАЖ / РЕКОМЕНДАЦИЙ ПЕРВИЧНОМУ И ПОСТОЯННОМУ ГОСТЮ КЛИНИК 
И САЛОНОВ КРАСОТЫ»‎
Администраторы и специалисты умеют грамотно и уверенно презентовать себя и клинику / салон первичным клиентам и пациентам.
Осуществлять грамотную с психологической точки зрения первичную консультацию и оставлять у себя 90-95% всех клиентов.
Перезаписывать на следующий визит 9 из 10 клиентов / пациентов сразу во время расчета.
Правильно и вовремя озвучивать акционные предложения, расширять чек, формируя плотную запись и себе, и коллегам по клинике / салону.
РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №5