Увеличим количество первичных пациентов
Увеличим количество продаж и перезаписей
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ REFERENCE.
Reference.

Заполняем клиники пациентами

COMING SOON...
К сожалению, планшетная версия сайта находится на этапе редизайна! Пожалуйста, зайдите на сайт с компьютера или смартфона!
COMING SOON...
К сожалению, горизонтальная мобильная версия сайта находится на этапе редизайна! Пожалуйста, переверните телефон в вертикальное положение или зайдите с компьютера
КЛИНИКА НЕ ЗАПОЛНЕНА ПАЦИЕНТАМИ НА 100%?
Почему так происходит?
Первичные пациенты
Малое количество первичных обращений в клинику.
Высокая стоимость привлечения нового клиента.
Высокий процент некачественных обращений.
Отсутствие 100% доходимости до клиники.
Отсутствие целевого трафика пациентов.
Обработка текущей базы
Нет сегментации аудитории = потеря пациентов.
Сотрудники не совершают повторные продажи, не назначают время следующего приема в моменте.
Отсутствует система сарафанного маркетинга: текущие клиенты не рекомендуют клинику своему окружению.
Отсутствует правильная система лояльности для пациентов.
Отсутствует необходимый уровень сервиса.
Неэффективная работа специалистов
Не умеют правильно обрабатывать первичных клиентов, теряют пациентов на запись.
Умеют консультировать, но не продавать.
Отсутствует система обучения администраторов и ассистентов.
Отсутствует правильная система мотивации.
Врач только лечит, но не назначает.
Ассистент доктора не умеет расширять пул процедур для пациента.
КАК МЫ ЭТО УСТРАНЯЕМ:
Сарафанное радио
Через работу с вашей базой пациентов, делаем так, чтобы они рекомендовали вас и приводили только теплых прогретых клиентов, а вы могли этим сарафанным радио управлять.
Обучение администраторов
Персонально работаем с каждым администратором, чтобы усилить вашу команду и кратно увеличить оборот клиники за счет качественной обработки клиента.
Увеличение первички
Как результат, увеличиваем базу пациентов минимум в 2 раза без вечных бесплатных консультаций и громадных вложений в рекламу.
КЛИНИКА НЕ ЗАПОЛНЕНА ПАЦИЕНТАМИ НА 100%?
Почему так происходит?
Первичные пациенты
Малое количество первичных обращений в клинику.
Высокая стоимость привлечения нового клиента.
Высокий процент некачественных обращений.
Отсутствие 100% доходимости до клиники.
Отсутствие целевого трафика пациентов.
Обработка текущей базы
Нет сегментации аудитории = потеря пациентов.
Сотрудники не совершают повторные продажи, не назначают время следующего приема в моменте.
Отсутствует система сарафанного маркетинга: текущие клиенты не рекомендуют клинику своему окружению.
Отсутствует правильная система лояльности для пациентов.
Отсутствует необходимый уровень сервиса.
Неэффективная работа специалистов
Не умеют правильно обрабатывать первичных клиентов, теряют пациентов на запись.
Умеют консультировать, но не продавать.
Отсутствует система обучения администраторов и ассистентов.
Отсутствует правильная система мотивации.
Врач только лечит, но не назначает.
Ассистент доктора не умеет расширять пул процедур для пациента.
КАК МЫ ЭТО УСТРАНЯЕМ:
Сарафанное радио
Через работу с вашей базой пациентов, делаем так, чтобы они рекомендовали вас и приводили только теплых прогретых клиентов, а вы могли этим сарафанным радио управлять.
Обучение администраторов
Персонально работаем с каждым администратором, чтобы усилить вашу команду и кратно увеличить оборот клиники за счет качественной обработки клиента.
Увеличение первички
Как результат, увеличиваем базу пациентов минимум в 2 раза без вечных бесплатных консультаций и громадных вложений в рекламу.
Наполнение обучения
ТОТАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ КЛИНИКИ. ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС. ВЫСОКИЕ ПРОДАЖИ.
300.000₽
стоимость
3 месяца
срок работы
Персональный бонус от компании Reference.
РЕШЕНИЕ КОМПАНИИ REFERENCE.
12 личных уроков в ZOOM, адаптированных под ваше предприятие и администраторов.
ОБУЧЕНИЕ MEDICAL RESULT:
Выезд на 1 день — однодневное присутствие в клинике для постановки задач и установки новых показателей эффективности работы (затраты со стороны собственника). Очное обучение администраторов и специалистов (возможно как в середине, так и в конце курса).
1
Аудит маркетинга клиники: разбор текущих каналов лидогенерации. 1 маркетинговая стратегическая сессия с руководителем. Разработка индивидуальной маркетинговой стратегии для клиники на 3 месяца, 6 месяцев и 1 год.
Запись уроков, предоставление в формате видеозаписи на удобной платформе для обучения.
2
Личная сессия со старшим администратором для определения вектора обучения и первичной настройки сотрудников.
Мы предоставляем индивидуальные скрипты на услуги вашего предприятия для максимально быстрых и эффективных продаж. Администраторы начинают их использовать уже во время нашего обучения.
Постоянный контроль администраторов: тайные звонки на предприятия в течение 3 месяцев, фиксация результатов, разбор звонков; проверка тайным пациентом администраторов 1 раз в месяц.
Подключение бизнес-инженера на вашем предприятии: бизнес-инженер находится на связи с руководителем, разбирает эффективность проделанной работы, контролирует процесс.
Ежемесячные отчеты по ученикам для собственников предприятия.
Адаптивность: у каждого объекта свой персональный план обучений и личных сессий с нами, что позволит добиться максимально высоких результатов в краткий срок.
Практические домашние задания разрабатываются индивидуально под вашу команду после первичной сессии. Домашние задания построены на работе с вашей базов и вашими пациентами на месте.
Наполнение обучения
ТОТАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ КЛИНИКИ. ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС. ВЫСОКИЕ ПРОДАЖИ.
300.000₽
стоимость
3 месяца
срок работы
Персональный бонус от компании Reference.
РЕШЕНИЕ КОМПАНИИ REFERENCE.
12 личных уроков в ZOOM, адаптированных под ваше предприятие и администраторов.
ОБУЧЕНИЕ MEDICAL RESULT:
Выезд на 1 день — однодневное присутствие в клинике для постановки задач и установки новых показателей эффективности работы (затраты со стороны собственника). Очное обучение администраторов и специалистов (возможно как в середине, так и в конце курса).
1
Аудит маркетинга клиники: разбор текущих каналов лидогенерации. 1 маркетинговая стратегическая сессия с руководителем. Разработка индивидуальной маркетинговой стратегии для клиники на 3 месяца, 6 месяцев и 1 год.
Запись уроков, предоставление в формате видеозаписи на удобной платформе для обучения.
2
Личная сессия со старшим администратором для определения вектора обучения и первичной настройки сотрудников.
Мы предоставляем индивидуальные скрипты на услуги вашего предприятия для максимально быстрых и эффективных продаж. Администраторы начинают их использовать уже во время нашего обучения.
Постоянный контроль администраторов: тайные звонки на предприятия в течение 3 месяцев, фиксация результатов, разбор звонков; проверка тайным пациентом администраторов 1 раз в месяц.
Подключение бизнес-инженера на вашем предприятии: бизнес-инженер находится на связи с руководителем, разбирает эффективность проделанной работы, контролирует процесс.
Ежемесячные отчеты по ученикам для собственников предприятия.
Адаптивность: у каждого объекта свой персональный план обучений и личных сессий с нами, что позволит добиться максимально высоких результатов в краткий срок.
Практические домашние задания разрабатываются индивидуально под вашу команду после первичной сессии. Домашние задания построены на работе с вашей базов и вашими пациентами на месте.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Определим собственные цели как на объекте, так и в личной жизни. Что необходимо реализовать в работе, чтобы быстро достигнуть роста в собственной жизни. Как превратить 12-часовую смену в инструмент целедостижения. Психология и маркетинг.
Усиляем команду: персонализированная работа с каждым администратором и ассистентом в условиях закрытой конференции. Выявление сильных сторон каждого и их применение на объекте.
ТЕМА №4 | ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ТЕМА №8 | УСИЛЯЕМ КОМАНДУ
Почему необходимо дружить с врачами? Узнаём о своих докторах всё: продающие регалии, любимые процедуры, самые важные аспекты работы. После — учимся консультировать с новыми знаниями. Урок практики.
ТЕМА №3 | ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМО ДРУЖИТЬ С ВРАЧАМИ?
Высокий сервис. Wow-эффект от Вашей работы и курс на персонализацию: как влюблять в себя пациентов и кратно расширять чек. Необходимые приемы и элементы сервиса на каждый день.
ТЕМА №2 | ВЫСОКИЙ СЕРВИС.
Глубинный аудит работы отдела сервиса. Точки роста и персональные возможности для каждого на объекте. Миссия администратора или как воплотить свои возможности в деньги.
ТЕМА №1 | ГЛУБИННЫЙ АУДИТ РАБОТЫ ОТДЕЛА СЕРВИСА.
Как продавать мягко? Рабочие инструменты для осуществления моментальных продаж. Что необходимо внедрить в работу администратора, чтобы достичь оборота x3 от своей привычной прибыли.
ТЕМА №9 | КАК ПРОДАВАТЬ МЯГКО?
Как превратить первичный звонок в постоянного пациента и получать процент с продаж. Инструменты телемаркетинга: работаем с дикцией и голосом, внедряем сервисное общение на уровне a-class. Практический урок.
ТЕМА №5 | ПЕРВИЧНЫЙ ЗВОНОК – ПОСТОЯННЫЙ ПАЦИЕНТ
Скрипты. Если ваши администраторы не консультируют по схеме, мы пропишем под них собственную. Внедрение эффективных техник продаж под каждую процедуру на вашем объекте.
ТЕМА №6 | СКРИПТЫ
Ликбез для новичков: знают ли администраторы преимущества ваших препаратов/аппаратов? Наша команда подготовит тотальный разбор процедур на вашем предприятии и предоставит готовую карту презентации под каждый кейс для отдела сервиса.
ТЕМА №7 | ЛИКБЕЗ ДЛЯ НОВИЧКОВ
Работа в команде. Узнаем каждого и методы общения администраторов между собой. Как усилить смену, что изменить и как достичь быстрых продаж исключительно благодаря правильной мотивации своих сотрудников. Кейс для собственников.
ТЕМА №10 | РАБОТА В КОМАНДЕ
Выгорание. Как вовремя заметить симптомы усталости и верно смотивировать себя. Думаем о прибыли и своем личностном росте: повышение личных продаж, внедрение продажи курсов и применение элементов из психологии для достижения лучшей версии себя на объекте.
ТЕМА №11 | ВЫГОРАНИЕ
Только практика и эффективная работы в команде. Урок-перепрошивка для достижения миссии каждого на объекте. Результативность работы команды Reference с вашими сотрудниками. Цифры и тотальный аудит.
ТЕМА №12 | ПЕРЕПРОШИВКА
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Определим собственные цели как на объекте, так и в личной жизни. Что необходимо реализовать в работе, чтобы быстро достигнуть роста в собственной жизни. Как превратить 12-часовую смену в инструмент целедостижения. Психология и маркетинг.
Усиляем команду: персонализированная работа с каждым администратором и ассистентом в условиях закрытой конференции. Выявление сильных сторон каждого и их применение на объекте.
ТЕМА №4 | ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ТЕМА №8 | УСИЛЯЕМ КОМАНДУ
Почему необходимо дружить с врачами? Узнаём о своих докторах всё: продающие регалии, любимые процедуры, самые важные аспекты работы. После — учимся консультировать с новыми знаниями. Урок практики.
ТЕМА №3 | ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМО ДРУЖИТЬ С ВРАЧАМИ?
Высокий сервис. Wow-эффект от Вашей работы и курс на персонализацию: как влюблять в себя пациентов и кратно расширять чек. Необходимые приемы и элементы сервиса на каждый день.
ТЕМА №2 | ВЫСОКИЙ СЕРВИС.
Глубинный аудит работы отдела сервиса. Точки роста и персональные возможности для каждого на объекте. Миссия администратора или как воплотить свои возможности в деньги.
ТЕМА №1 | ГЛУБИННЫЙ АУДИТ РАБОТЫ ОТДЕЛА СЕРВИСА.
Как продавать мягко? Рабочие инструменты для осуществления моментальных продаж. Что необходимо внедрить в работу администратора, чтобы достичь оборота x3 от своей привычной прибыли.
ТЕМА №9 | КАК ПРОДАВАТЬ МЯГКО?
Как превратить первичный звонок в постоянного пациента и получать процент с продаж. Инструменты телемаркетинга: работаем с дикцией и голосом, внедряем сервисное общение на уровне a-class. Практический урок.
ТЕМА №5 | ПЕРВИЧНЫЙ ЗВОНОК – ПОСТОЯННЫЙ ПАЦИЕНТ
Скрипты. Если ваши администраторы не консультируют по схеме, мы пропишем под них собственную. Внедрение эффективных техник продаж под каждую процедуру на вашем объекте.
ТЕМА №6 | СКРИПТЫ
Ликбез для новичков: знают ли администраторы преимущества ваших препаратов/аппаратов? Наша команда подготовит тотальный разбор процедур на вашем предприятии и предоставит готовую карту презентации под каждый кейс для отдела сервиса.
ТЕМА №7 | ЛИКБЕЗ ДЛЯ НОВИЧКОВ
Работа в команде. Узнаем каждого и методы общения администраторов между собой. Как усилить смену, что изменить и как достичь быстрых продаж исключительно благодаря правильной мотивации своих сотрудников. Кейс для собственников.
ТЕМА №10 | РАБОТА В КОМАНДЕ
Выгорание. Как вовремя заметить симптомы усталости и верно смотивировать себя. Думаем о прибыли и своем личностном росте: повышение личных продаж, внедрение продажи курсов и применение элементов из психологии для достижения лучшей версии себя на объекте.
ТЕМА №11 | ВЫГОРАНИЕ
Только практика и эффективная работы в команде. Урок-перепрошивка для достижения миссии каждого на объекте. Результативность работы команды Reference с вашими сотрудниками. Цифры и тотальный аудит.
ТЕМА №12 | ПЕРЕПРОШИВКА
Организатор первых прицельных бизнес-туров в ОАЭ для предпринимателей в сфере медицины и эстетики.
Международный лектор, бизнес-тренер с практическим опытом в сегменте hi-med-индустрии более 9 лет.
КТО ПРОВОДИТ ОБУЧЕНИЕ?
Успешное сопровождение и построение бренда первых лиц компаний в сегменте медицины a-class.
За годы работы — более 20 реализованных проектов: от старта до кратного и устойчивого увеличения оборота.
ИНГА БУДИНА
Руководитель отдела обучения
Организатор глобальных конгрессов «BIG BEAUTY BOSS» для med&beauty-индустрии.
Организатор первых прицельных бизнес-туров в ОАЭ для предпринимателей в сфере медицины и эстетики.
Международный лектор, бизнес-тренер с практическим опытом в сегменте hi-med-индустрии более 9 лет.
КТО ПРОВОДИТ ОБУЧЕНИЕ?
Успешное сопровождение и построение бренда первых лиц компаний в сегменте медицины a-class.
За годы работы — более 20 реализованных проектов: от старта до кратного и устойчивого увеличения оборота.
ИНГА БУДИНА
Руководитель отдела обучения
Организатор глобальных конгрессов «BIG BEAUTY BOSS» для med&beauty-индустрии.
Объем работы
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ. ТЕПЛЫЕ ПЕРВИЧНЫЕ ПАЦИЕНТЫ, ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ
100.000₽
стоимость за 1 месяц
от 3 месяцев
срок работы
Внедрение авторской системы сарафанного маркетинга для достижения максимальной перезаписи и удержания пациентов в клинике
РЕШЕНИЕ КОМПАНИИ REFERENCE.
Ежемесячная подписка в формате маркетолога на удаленке - 1 месяц.
КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГ
Аналитика рекламных страниц Instagram, групп Вконтакте, Telegram. Разработка стратегии продвижения.
1
Создание CJM (путь клиента), определение целевых точек взаимодействия, проработка каждого этапа взаимодействия для создания WOW-эффекта.
Планирование рекламного бюджета и объема продаж.
2
Разработка и корректировка комплексной маркетинговой стратегии на 3 месяца, 6 месяцев, 1 год.
Работа с текущей базой, сегментация клиентов по категориям, проведение RFM-анализа для определение категорий сегментов по потребительскому поведению.
Контроль эффективности контент маркетинга в социальных сетях.
Взаимодействие с отделом продаж (администраторами клиники) для выхода на новый результат.
Координирование работы по сайту, SEO-продвижению, контекстной рекламе, таргетированной рекламе, инфлюенс-маркетингу.
Контроль эффективности маркетинговых кампаний.
Составление SMM-стратегии, контент-плана и рубрикатора, стратегии коммуникации с аудиторией, портретов целевой аудитории.
Запуск рекламных рассылок по разным каналам коммуникации.
Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий.
Администрирование маркетинговых процессов: составление ТЗ техническим специалистам, управление подрядчиками.
Контроль репутации на всех площадках интернет.
Контроль съёмок и мероприятий.
Регулярное привлечение целевой аудитории и анализ вовлеченности, рост количества посетителей, подписчиков, участников групп.
Разработка воронок продаж для эффективных прогревов и продаж.
Работа с воронкой диалогов (обратная связь, ответы пользователям, мониторинг).
Разработка систем лояльности к клиентам.
Разработка акций, бонусов, скидок.
Поиск, тестирование и внедрение в работу новых эффективных каналов рекламы и продвижения, вывод неэффективных.
Анализ конкурентоспособности; конкурентов.
Формирование отчетности.
3
Взаимодействие с базой клинкии, обзвон и рассылка акционных персональых предложений по категориям.
4
Отслеживание результатов работы администратора, еженедельная проверка работы с базой по заполнению предприятия.
Объем работы
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ. ТЕПЛЫЕ ПЕРВИЧНЫЕ ПАЦИЕНТЫ, ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ
100.000₽
стоимость за 1 месяц
от 3 месяцев
срок работы
Внедрение авторской системы сарафанного маркетинга для достижения максимальной перезаписи и удержания пациентов в клинике
РЕШЕНИЕ КОМПАНИИ REFERENCE.
Ежемесячная подписка в формате маркетолога на удаленке - 1 месяц.
КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГ
Аналитика рекламных страниц Instagram, групп Вконтакте, Telegram. Разработка стратегии продвижения.
1
Создание CJM (путь клиента), определение целевых точек взаимодействия, проработка каждого этапа взаимодействия для создания WOW-эффекта.
Планирование рекламного бюджета и объема продаж.
2
Разработка и корректировка комплексной маркетинговой стратегии на 3 месяца, 6 месяцев, 1 год.
Работа с текущей базой, сегментация клиентов по категориям, проведение RFM-анализа для определение категорий сегментов по потребительскому поведению.
Контроль эффективности контент маркетинга в социальных сетях.
Взаимодействие с отделом продаж (администраторами клиники) для выхода на новый результат.
Координирование работы по сайту, SEO-продвижению, контекстной рекламе, таргетированной рекламе, инфлюенс-маркетингу.
Контроль эффективности маркетинговых кампаний.
Составление SMM-стратегии, контент-плана и рубрикатора, стратегии коммуникации с аудиторией, портретов целевой аудитории.
Запуск рекламных рассылок по разным каналам коммуникации.
Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий.
Администрирование маркетинговых процессов: составление ТЗ техническим специалистам, управление подрядчиками.
Контроль репутации на всех площадках интернет.
Контроль съёмок и мероприятий.
Регулярное привлечение целевой аудитории и анализ вовлеченности, рост количества посетителей, подписчиков, участников групп.
Разработка воронок продаж для эффективных прогревов и продаж.
Работа с воронкой диалогов (обратная связь, ответы пользователям, мониторинг).
Разработка систем лояльности к клиентам.
Разработка акций, бонусов, скидок.
Поиск, тестирование и внедрение в работу новых эффективных каналов рекламы и продвижения, вывод неэффективных.
Анализ конкурентоспособности; конкурентов.
Формирование отчетности.
3
Взаимодействие с базой клинкии, обзвон и рассылка акционных персональых предложений по категориям.
4
Отслеживание результатов работы администратора, еженедельная проверка работы с базой по заполнению предприятия.